ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН BESTMASTER^®.EU

Преди да използвате услугите на електронния магазин bestmaster.eu, моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия. Те представляват ДОГОВОР между Вас и Продавача, който урежда правата и задълженията на страните при използване на уебсайта и извършване на покупки от него.

І. ПРЕДМЕТ И ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1. Настоящият документ съдържа Общите условия за ползване на интернет страницата bestmaster.eu и урежда отношенията между собственика на сайта и всеки негов Потребител/Клиент.
2. С разглеждането на страниците, кликването върху обекти, линкове или бутони, както и при извършване на поръчка, Потребителят изрично и безусловно се съгласява, приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
3. Собственикът на електронния магазин си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, като промените влизат в сила незабавно след публикуването им на сайта.
4. Наименованието Bestmaster^®е регистрирана търговска марка в Европейския съюз (ЕС). Всяко неоторизирано използване на марката, логото, текстовете или графичните елементи от уебсайта без предварително писмено съгласие от собственика е строго забранено и ще бъде преследвано по законов ред съгласно европейското и българското законодателство за защита на интелектуалната собственост.

➡️ ІІ. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА И НАДЗОРНИ ОРГАНИ

5. Електронният магазин bestmaster.eu се управлява и администрира от търговското дружество:

• Наименование на фирмата: „Херку Експорт“ ЕООД
• ЕИК/БУЛСТАТ: 205411370
• Идентификационен номер по ДДС: BG205411370
• Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Скопие“ № 1А, ет. 1, офис 11
• Телефон за контакт: +359893322404
• Имейл адрес: bestmaster2024@gmail.com

6. Надзорни органи:

Настоящата информация е за общи познания, не трябва да се приема като медицински съвет и при необходимост следва да се консултирате с доставчик на здравни услуги.

• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
  • Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  • Тел.: (02) 91 53 519
  • Факс: (02) 91 53 525
  • E-mail: kzld@cpdp.bg
  • Уеб сайт: www.cpdp.bg
• Комисия за защита на потребителите (КЗП)
  • Адрес: 1000 гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5
  • Тел.: (02) 933 05 65
  • Факс: (02) 988 42 18
  • Уеб сайт: www.kzp.bg

ІІІ. ДЕФИНИЦИИ

7. Продавач – търговското дружество „Херку Експорт“ ЕООД, което предлага стоки за продажба чрез bestmaster.eu.
8. Клиент/Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда, регистрира профил или прави поръчка.
9. Електронен магазин – уебсайтът bestmaster.eu, който служи като платформа за виртуална търговия.
10. Поръчка – електронна заявка, направена от Клиента, с която той заявява желанието си да закупи избрани стоки от сайта при условията, посочени в него.
11. Консумативи – всички компоненти, части или самостоятелни продукти, предлагани в сайта, които имат ограничен експлоатационен срок и подлежат на естествено износване, изхабяване, намаляване или изразходване в процеса на обичайната им употреба. Към тях спадат (но не се ограничават до): батерии (алкални и акумулаторни), режещи и шлайфащи дискове (вкл. диамантени), свредла, бургии, длета, шкурки, вериги, въглеродни четки, крушки, филтри, масла и смазочни материали.

ІV. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

12. Поръчки в електронния магазин могат да се правят както от регистрирани потребители, така и от гости (без регистрация).
13. При извършване на поръчка Клиентът е длъжен да предостави точни и актуални данни: име, фамилия, валиден телефон, имейл адрес и пълен адрес за доставка.
14. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се счита за сключен от момента, в който Продавачът потвърди направената поръчка чрез изпращане на имейл или чрез телефонно обаждане.

📊 V. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

15. Всички цени на стоките в сайта са обявени в евро (EUR) с включен ДДС (тъй като дружеството е регистрирано по ЗДДС).
16. Обявените цени на стоките не включват разходите за доставка. Стойността на доставката се начислява отделно при оформяне на поръчката в зависимост от избрания метод и тарифите на куриерската фирма.
17. Клиентите, пазаруващи като гости (без регистрация), могат да заплатят избраната стока само чрез метод „Наложен платеж“ при получаване на доставката. Потребителите, пазаруващи като гости, не могат да плащат по банков път и не могат да получат фактура, тъй като за тези действия е необходима допълнителна информация, която се предоставя при регистрация или изисква изрично попълване на фирмени/лични данни, които не се събират при бърза поръчка като гост.
18. Регистрираните потребители или Клиентите, предоставили пълния обем изискуема информация за съответния метод, могат да заплатят поръчаните стоки чрез следните начини:
    • Наложен платеж (плащане в брой/с карта на куриера при получаване на стоката и след нейното преглед, преизчислено в съответната местна валута или съгласно условията на куриера).
    • Плащане по банков път (предоставяне на банкова сметка на „Херку Експорт“ ЕООД в евро, чрез изпращане на имейл на клиента, който той е предоставил при регистрацията). Заявки с избран метод плащане по банков път, ще се обработват след постъпване на превод по сметката ни.

📦 VІ. ДОСТАВКА НА СТОКИ

19. Доставката се извършва чрез лицензирана/и куриерска/и фирма/и, работеща/и на територията на Република България - определена/и от клиента. В случай, че клиентът желае доставка извън територията на Република България, т.е в друга държава от Европейския съюз, то служител от фирмата ще се свърже с него чрез имейла, който е предоставил при регистрацията, за да съгласуват неговата доставка до желания от него адрес.
20. Сроковете за доставка зависят от дестинацията и наличността на продуктите, като стандартният срок е 3 (три) работни дни, следващи деня на поръчката за територията на Република България. За доставка/и в страна/и от Европейския съюз срокът за доставка е според определената и избрана от клиента куриерска фирма и съответно време за доставка, което тя предостави за съответния адрес.
21. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Клиента в момента, в който той или посочено от него трето лице приеме стоката от куриера.
22. При получаване на пратката Клиентът е длъжен да провери съдържанието ѝ за видими повреди, липси или несъответствия в присъствието на куриера. При установяване на такива се съставя Констативен протокол.

⚠️ VІІ. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА (ЗА ФИЗИЧЕСКИ ЛИЦА)

23. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът, който има качеството на потребител (физическо лице), има право да се откаже от договора от разстояние и да върне стоката в рамките на 14-дневен срок от датата на получаването ѝ, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина.
24. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Продавача писмено на имейл: bestmaster2024@gmail.com преди изтичането на 14-дневния срок и да предостави следната информация:
    1. № НА ПОРЪЧКАТА: ...
    2. ТЕЛЕФОН: ...
    3. E-MAIL: ...
    4. БАНКОВА СМЕТКА: ...
    5. ТИТУЛЯР НА СМЕТКАТА: име, презиме и фамилия: ...
25. Ако сте въвели банкова сметка в имейла за връщане, парите ще бъдат върнати на посочената такава. Ако не сте въвели номер на банкова сметка, връщането ще бъде извършено към сметката, от която сте извършили плащането на поръчката Ви!
26. Стоката, подлежаща на замяна или връщане, се изпраща от клиента на следния адрес за доставка:
    1. До: Офис на Еконт: 4173 Калояново, ул. „Асен Гаргов“ № 27
    2. Телефон на офиса: +359 82 526 734
    3. Получател: за „Херку Експорт“ ЕООД, ЕИК: 205411370
    4. Телефон за връзка: +359 89 33 22 404
27. Посочването на причина за връщане не е задължително, но може да ни помогне да подобрим качеството на нашите услуги.
28. Стоката трябва да бъде върната в първоначалния си вид, с ненарушена оригинална опаковка, без следи от употреба, надраскване или повреди, придружена от всички оригинални документи (касова бележка/фактура, гаранционна карта).
29. Всички преки разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на Клиента.
30. Продавачът се задължава да възстанови платената от Клиента сума в срок до 14 дни от датата, на която е уведомен за решението за отказ, като има право да задържи плащането до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно.

🌟 VІІІ. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

31. Всички стоки, предлагани в електронния магазин, притежават законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство. Законовата гаранция за потребители физически лица е с продължителност 2 години от доставката на стоката.
32. Търговската гаранция (ако има такава, предоставена от производителя) се удостоверява с гаранционна карта и не засяга правата на потребителите по законовата гаранция.
33. Предоставената законова или търговска гаранция не покрива замяна, ремонт или обезщетение за батерии и други консумативи (съгласно дефиницията им в чл. 11), подлежащи на естествено износване и изхабяване при експлоатация.
34. Рекламации се предявяват писмено на имейл bestmaster2024@gmail.com. При предявяване на рекламация Клиентът посочва предмета на рекламацията и предпочитания начин за удовлетворяването ѝ (ремонт, замяна, отстъпка от цената или възстановяване на сумата).

ІХ. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (GDPR)

35. Продавачът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
36. Предоставените от Клиента данни (имена, адрес, телефон, имейл) се използват единствено за целите на обслужване на поръчките, доставка на стоките, фактуриране и комуникация.

🔎 Х. ОРГАН ЗА РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

37. При възникване на спорове, които не могат да бъдат решени съвместно чрез преговори, Клиентите могат да се обърнат към компетентните органи:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) – Република България, гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, уебсайт: www.kzp.bg
• Онлайн платформата за решаване на потребителски спорове на Европейската комисия (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr